「國內旅遊」在2020年猛爆性的成長，原因自然是受限於全球疫情的影響，許多人不得不取消出國旅遊的計劃，加上國內防疫有成後，政府為挽救頹敗的觀光產業，積極推動安心旅遊、振興券等補助計畫。所以在「天時、地利、人和」下，臺灣各大旅遊景點無一倖免，都受到國民「報復性旅遊」的對待，無論是墾丁大街、臺南小吃、平溪九份、花蓮臺東、澎湖、小琉球等，只要是說得出來的觀光地區，一到假日一定熱鬧非凡，但就在帶動國內旅遊復甦的同時，旅遊糾紛也都一一浮上檯面。
Image by Belle Co from Pexels
旅遊帶動經濟，怨氣副產品也跟進
當往年帶來錢潮的觀光人群，逐漸變成當地居民的惡夢時，國內旅遊是否就變了調？近幾個月來，就發生了多起遊客與當地居民爭執的衝突事件，無論是遊客的大聲喧嘩、踐踏私有地、汽機車胡亂停靠等，各種亂象宛如精神轟炸般，都讓當地居民忍無可忍。甚至小琉球也發生一日登島人數超過萬人的現象，大大影響到居民的生活日常，甚至也對當地生態造成危害，引發不少民怨，只盼政府能夠從中協助，管制人潮。
圖片出處｜翻攝自聯合報
然而，遊客本身也未必獲得旅遊的喜悅，面臨旅客人數的暴漲，軟硬體服務供不應求，觀光品質低落是必然的結果，去風景區看不到風景、只看得到人群，永遠都是無止盡的排隊，玩一趟下來心情反而更糟。
而在人潮暴增下，旅遊服務上也容易發生狀況，好比之前澎湖接駁船客滿，遊客在出發前幾日才從旅行社中得知發船時間將被更改，又或是本該訂好的房間，卻被臨時告知因爆房而取消，不但打亂後續行程，遊玩興緻也蕩然無存，到最後業者無奈、遊客無辜，不免讓人納悶究竟是來玩？還是來找罪受？
護航自身權益免煩惱，３大管道幫大忙
大家出門旅遊總是希望帶回美好回憶，若真的發生了旅遊糾紛，遊客又該如何保障自身權益呢？首先，大聲吵擾絕對無益事件發展。
Image by Moose Photos from Pexels
如果旅客覺得權益受損，第一件事，就是請先將相關文件盡量保存好，再來與旅遊業者進行溝通、協調，如果協調未果，可尋求：
請上述等公正第三方居中協助，若真的無法達成共識，也可提出消費訴訟，請法院裁決。
雖然能夠體諒大家急欲出門走走的心情，但也希望大家別把快樂建築在當地居民與環境的痛苦之上，出發遊玩前預先做好功課、以及面臨各種變數的心理準備，若一趟旅遊下來得到的只有滿腹憋屈，那還不如待在家中追劇來的自在，你說是吧？
撰文／Terry
更多精彩文章，都在【Funday新・生活 臉書粉絲團】
留言列表
